巨大的电器基础为家庭维修行业最复杂的工作，虽然家庭维修行业市场规模大，但行业标准化程度低，电器品牌商为用户提供网上下单线下上门服务，对于消费习惯正向线上迁移的用户而言，维修和线上在一定程度上都属于刚需，工单管理系统可以在售后帮助消费者实现维修预约、零部件购买等功能，同时提高维护人工利用率，评估维护人员的绩效，掌握系列产品的维护次数和原因，统计维护成本。