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工程机械工单系统解决方案

酒店民宿工单系统解决方案

酒店民宿行业背景

酒店民宿是指利用当资源，企业和民宿主人参与接待，为游客提供体验当地自然、文化与生产生活方式的住宿设施。酒店民宿的数量逐年增多，但是客户消费频率不高，忠诚度较差，酒店民宿投入和运营成本极高，利润较低，导致很多企业和宿主希望利用互联网信息化解决客户，运营管理和维护等问题。

酒店民宿图

酒店民宿行业四大痛点

酒店民宿工单管理系统解决方案

  • 01
    客户全渠道
  • 02
    提交工单
  • 03
    智能分配
  • 04
    工单流转
  • 05
    回复客户
  • 06
    归档记录

酒店民宿工单流程化，跨部门协作

  • 服务线上化
  • 流程自动化
  • 管理精细化
  • 手机端处理
  • 自定义配置
  • 自定义配置
    自定义工单流程，模版支持拖拽快速布局，帮助企业快速搭出内部协作流程
    工单流程
  • 流程自动化
    系统可按照流程实现自动流转，也支持客服指派到个人或部门，实现跨部门高效协作
    流程自动化
  • 管理精细化
    从工单创建、流转、到解决时效全程监控，工单流转中每个步骤、节点状态都清晰可见
    管理精细化
  • 手机端处理
    实时消息/邮件提醒工单处理，并支持在APP上进行工单的受理、处理、完结全流程，随时随地处理用户问题
    手机端处理
  • 自定义配置
    自定义工单流程，模版支持拖拽快速布局，帮助企业快速搭出内部协作流程
    自定义配置

工单系统客户案例

助力电商企业客户服务体系迈向数字化、智慧化

酒店民宿工单系统常见问题

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