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企业微信收费调整,是微信在To B领域商业化的最新实践

2022-05-26 14:37

企业微信作为一款当下公认的私域运营“最佳载体”,自诞生来就备受厂商喜爱,数据显示,使用企微做私域运营的企业,已经突破了1000万家。

但近日,企微平台突然宣布,他们针对平台服务商的结算政策,将从之前的“平台技术服务费”,转变为“平台接口调用许可费”。

消息一经发布,立刻在企微生态内炸起千层浪。大部分服务商都认为,新政策将对企微生态带来巨大变化。那么,这个的变化带来的影响是什么呢?

就着这个问题,我们采访了合力亿捷总裁曲道俊先生,以下为采访的精华内容:



5月16号,企业微信宣布接口收费,在SCRM行业引起热议,很多厂家还采取了价格跟进策略,完成了一波涨价操作。在我们看来,这轮企业微信的接口收费,本质上并不是企微收费,而是微信在2B领域的商业化新实践。



看了上图收费价格,大家的第一反应是什么是互通账号,为啥互通账号的收费是基础账号的10倍,谁给了腾讯这个勇气,难道腾讯不怕钉钉和飞书来抢客户吗?



所以,我们研究了一下互通接口,发现这个接口其实是提供了企业微信和微信的互通能力,让企业可以通过微信这个渠道触达最终客户,这个是腾讯的独门秘技,完全掌握定价权。

2019年12月企业微信发布了3.0版本,打通了与微信和微信生态的连接;2022年5月,腾讯通过接口许可证,针对微信连接收费。这次收费,我们从微信端去看会更加相信,无论以前的朋友圈、公众号,微信支付,还是近几年的视频号,乃至企业微信,微信依赖自己的连接能力,在2B领域一直在深入自己的商业化。

把微信与运营商的电话进行一下对比,会更加容易理解这个逻辑。使用运营商的电话网络,我们可以通过外呼系统,进行电话营销、售后回访和会员服务。同样,我们可以把远程营销和远程服务架构在微信渠道上。个人微信其实是个封闭体系,以前我们看到大量的微商都把自己的商业模式建立在个人微信上,这种方式对于企业来说是很难管理的。

企业微信则是针对微信渠道通过接口提供了强大的开放能力,企业可以高效地管理微信渠道。

在某种程度上,我们可以把企微互通账号的接口费用类比成中国移动、中国联通和中国电信收取的话费。对比一下运营商的电话费,我们可以发现企业微信收费还是很有“良心”的,最贵的一年才50元,在每个月话费都要上百的电话营销场景,如果把远程营销切换到企微,费用可是大大降低了。

总的来说,此次企业微信的收费调整,会进一步优化其生态环境,之前的收费模式容易造成平台的虚假繁荣,而通过调整能让专心搞研发、用心做服务的服务商获得更广阔的发展空间。



以上就是合力亿捷总裁曲道俊先生对此次企微收费的观点和看法。合力亿捷作为国内领先的云客服解决方案提供商,一直致力于构建企业与客户之间的大连接,服务了一万多家客户,为他们提供服务营销一体化解决方案。

2020年以前,我们的一体化解决方案主要聚焦电话和在线渠道。随着企业微信提供微信的连接能力,我们成为企业微信重要的服务提供商,为企业提供微信触达客户的解决方案。

2021年,我们创新地提出电话和企业微信双剑合璧的解决方案,并通过SOP的理念,帮助企业构建基于大连接的私域!


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