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数智化转型!合力亿捷助力中国联通国际“智慧大脑”落地建设

2023-03-22 14:02
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近日,中国联通国际“智慧大脑”项目建设取得阶段性成果,中国联通集团多位领导到场视察项目建设情况,并作出重要指示。“智慧大脑”项目建设由中国联通国际数字化部牵头,合力亿捷承建部分核心模块,旨在为中国联通国际公司的战略发展提供决策依据,全面接受评价。

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01

聚焦全新战略要求,为业务发展赋能


在中国联通“强基固本、守正创新、融合开放”新战略的指引下,联通国际公司深入贯彻“构建大数据驱动的线上线下一站式便捷服务,成为服务亿万客户千行百业的智慧服务领航者”的服务数字化转型目标,全力建设了业务、网络、触点“一体贯通、一点看全、三屏联动”的类脑化智慧中台——联通国际智慧大脑。

联通国际智慧大脑聚焦生产运营关键要素,打造了产品大脑、客服大脑、经营大脑、战略大脑等智慧化应用,实现大屏经营驾驶、中屏分析调度、小屏末梢穿透“三屏”贯通,为决策赋能、为管理赋能、为一线赋能。



02

数字化转型核心引擎,合力亿捷落地建设


作为联通国际数字化转型的核心引擎,智慧大脑对内实现智慧运营千场万景贯通,对外实现敏捷赋能千行百业融通。其中,合力亿捷凭借20年运营商系统建设经验,针对中国联通国际公司系统现状与工作需求进行深钻,承建了智慧大脑项目的产品大脑、客服大脑、经营大脑、战略大脑等核心模板,落地建设成果显著。

基于“智慧大脑”建设的目标与要求,合力亿捷作为项目承建方,组建了高战斗力的项目小组驻扎在中国联通国际数字化部,密切配合、高效协同,全力保障项目每一环节顺利完成。此次项目成果成功经受中国联通集团领导检验,再一次证明了合力亿捷在运营商行业的软件产品研发、服务模式创新、信息化智能化整体解决方案等方面的实力。



03

专注运营商定制系统,打造多个标杆项目
合力亿捷从2002年创立之初,就专注在运营商行业内承建呼叫中心定制化项目。作为国内最早的电信级呼叫中心的建设者,合力亿捷服务运营商客服领域20余年,承建并维护了中国联通、中国移动、中国电信多省及集团总部的呼叫中心系统,其中包括承建了中国联通20个省级以上的客服平台。
基于多个运营商项目实践经验,合力亿捷积累了丰富的系统建设、产品研发、运行维护经验,已成为了运营商的重要合作伙伴。在中国联通转型发展过程中,合力亿捷锚定数字化转型标志性成果发力,曾荣获过由中国联通软件研究院所颁发的“年度最佳研发服务合作伙伴”和“年度最佳联合创新合作伙伴”等奖项,深受客户认可。

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未来,合力亿捷将持续承载联通集团数字化转型要求,深入参与国际公司数字化转型工作,助力中国联通国际业务高质量发展。并加速提升自身能力和数字技术创新,坚定做好数字转型的践行者、推进者、使能者,为运营商业务发展赋能



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