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赛力斯华为智选SF5与合力亿捷携手,推动客户服务体验升级

2021-09-01 17:07
近日,新能源汽车领域发布重磅消息:赛力斯与科技巨头华为联手打造的高性能电驱轿跑SUV——赛力斯华为智选SF5正式上市!4月21日,新车在赛力斯体验中心、赛力斯官方APP、华为体验店、华为商城同步预订,并在开售两日订单量突破3000
 

2020年,新能源汽车的全新赛道,每个企业都在寻找打开未来之门的钥匙。2021年,始终保持低调的新能源技术咖赛力斯,自信登场!
 
与“产品未动舆论先行”的网红造车势力不同,赛力斯走的是技术自持路线,这是其最大的优势。赛力斯是国内率先掌握核心三电技术和增程技术的品牌之一,拥有领先的智能增程电驱技术,有超过1000多项的全球专利技术,具备成熟的整车管理制造和供应链整合能力。

赛力斯不仅在产品技术上潜心钻研,而且在优化客户服务体验上下足了功夫。目前,正值赛力斯华为智选SF5新车上市期,赛力斯体验中心、赛力斯官方APP、华为体验店、华为商城等通道已全面开启了新车预定服务,日均客户服务量剧增。提升企业售前预约、回访的服务效率及服务品质,让客户在每一次与企业的交互中感知优质服务体验,是现阶段客户服务工作的关键点。

 

今年3月,赛力斯从专业技术能力、汽车行业经验等角度考量和评估,最终选择与客服领域领先品牌“合力亿捷”达成合作,引入合力亿捷智能云客服,帮助企业及时了解客户需求,记录和跟进解决客户问题,为客户提供个性化的试驾服务、购车服务,打造高效、贴心的客户服务体验。

合力亿捷云客服覆盖企业的所有服务和营销触点,深入掌握用户需求,深度挖掘线索价值,驱动企业的服务营销体系向数字化、智能化发展。通过合力亿捷云客服可快速创建智能通话任务,高效触达潜在客户、意向客户,并利用PC/移动多端跟进机制,有计划的跟进和满足用户需求、解决用户问题,精准分析各阶段服务价值、转化效果,助力优化服务和营销流程。

 

合力亿捷与赛力斯有着同样的“性格”,都秉持着低调务实的态度、技术先行的发展策略。合力亿捷成立于2002年,是最早的国内客户服务系统规范和标准的制定者之一,也是首批互联网模式的云客服产品的开拓者与实践者。合力亿捷云客服全线产品均自主研发,拥有27项核心技术,107项软件著作权。合力亿捷将深厚的技术积累与多年的产品能力、运维能力聚合,实现智能客服在新能源汽车行业的落地应用,助力车企取得客户服务创新与智能化转型的双赢

赛力斯是新能源汽车行业的新生翘楚,合力亿捷是客服领域的排头领雁,双方的优势资源共享,是助推新能源汽车行业客户服务体系升级发展的典型案例。赛力斯华为智选SF5的上市热卖,是赛力斯在新能源汽车市场展开宏伟蓝图的一个新起点。未来,双方将不忘本心,继续保持对创新的热情、对变革的渴望,共同推动新能源汽车客户服务体验升级,让用户轻松的享受电动出行和服务!


 
-THE END-


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