售后派单系统是一种让售后服务人员快速地将售后服务需求和服务人员匹配的软件系统。售后派单系统可以帮助企业更好地安排售后服务，提高服务效率，并有效降低服务成本。通过售后派单系统，可以实现自动化的售后服务流程，将售后服务需求精准地派送给服务人员，并监控服务人员的服务进度，让售后服务更加有效高效。


售后派单


售后派单系统通常包括以下功能：


1、客户问题登记：客户可以通过电话、邮件、短信、APP等多种方式向售后派单系统提交问题，并填写相关信息，例如问题的类型、紧急程度、联系方式等。


2、问题分类和派单：售后派单系统会根据客户提交的问题信息，自动或人工将问题分类，并将问题派发给相应的服务人员。服务人员可以根据自己的技能和经验来接收任务。


3、任务追踪和协作：售后派单系统可以跟踪任务的状态和进度，以确保问题得到及时解决。同时，系统还支持服务人员之间的协作，例如交流问题的解决方案、共享经验等。


4、统计分析和报表生成：售后派单系统可以生成各种统计报表，例如客户问题的数量、解决时间、服务人员的工作量等。这些报表可以帮助企业优化售后服务的流程，提高服务质量和效率。


售后派单系统是一种可以提高企业售后服务效率和质量的重要工具，可以帮助企业更好地管理客户问题，并提供及时有效的解决方案。


售后派单系统哪家好用？


合力亿捷售后派单系统可运用于各行各业的客户服务现场。将繁琐的任务派单简洁化，从混乱的仓库管理到清晰的记录服务过程，结合呼叫中心、移动端CRM、大数据分析、智能定位、AI技术将派单系统智能升级，实现订单的相关信息智能分配和结算。


合力亿捷售后派单系统支持企业微信、微信公众号、小程序、电话全渠道工单接入，统一服务平台受理，一键流转各协同部门，并且工单承载SLA，保障紧急工单优先处理。系统支持地图派单，可查看服务工单位置，根据附近外勤人员的排班及业务情况，指派适合的人员处理，也支持外勤人员灵活抢单。