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工单系统多少钱?影响工单系统价格的因素

2022-04-02 16:50

工单管理系统在企业内部协同的场景使用广泛,它主要分为两类:一类是独立工单系统;另一类是集成于客服系统中的工单系统模块。随着互联网的发展,工单系统作为企业管理的先进工具,已经被越来越多的企业所认可,其收费标准也是企业比较关注的问题。今天,我们就了解一下,工单系统的价格是多少!


工单


工单系统多少钱?


工单系统需要多少钱是需要具体问题具体分析的。如果企业已经有类似工单功能的系统,比如OA系统,在选择工单系统的时候就需要注重系统的开放性,要与企业已有的系统进行集成。这就要关注系统集成是通过标准接口还是定制开发,如果是定制开发,就需要额外的开发成本,因此这样的工单系统价格相对会高一些。


对于那些没有什么其他管理系统的企业,我们建议可以直接选择一些大的服务商,这些大服务商不仅提供工单系统,还会提供像客服系统这类需要与工单系统集成使用的系统。通过这些服务商来部署多种系统,不仅有利于打通数据共享,价格方面还会有一定的优惠。


现在大多数工单系统属于SaaS型产品收费模式,收费一般是按坐席数按年收费的方式,在此基础上,又分为了对工单坐席单独收费和与在线/呼叫坐席打包收费两种模式。工单系统价格表


工单系统


影响工单系统价格的因素:


1、用户人数


使用人数决定着软件的开发和维护成本,使用人员越多,对服务器及软件的性能要求也越高,涉及到的培训及售后支持成本也会相应提高。


2、系统功能


不同的功能模块一般收费不同,行业里有些把模块划分很细,如带订单管理模块是什么费用,带知识库模块是什么费用。功能模块越多,该工单系统的价格自然也会越高。


3、权限分配


企业管理中心,上下级职能权限一般是很明确的,根据企业自身的组织结构设置上下级角色,也影响着价格的因素之一。


4、是否支持二次开发


大部分企业因为人力成本的原因,会考虑通用产品,但在使用过程中会发现一些小的细节需要修改,这时就需要开发者的二次开发支持。


5、服务费用


就企业管理软件而言,使用过程中很大几率会遇到一些大大小小的问题,因此,售后服务也是非常重要的一项。

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