派单系统或是工单系统相信各个企业都已经有比较深的理解了,随着科技的进步,智能化的报修系统也逐步进入企业的视野。今天我们将主要介绍下智能报修系统的派单优势,让企业明白如何选择更合适的系统。


报修


智能报修系统的派单优势:


在智能报修系统中,派单不仅可以自动化,还必须是智能化的。对于智能报修系统,只有自动化和智能化兼备才能更好的完成分派任务,高效的提供给客户维修服务,从容应对各种复杂问题。自动派单具备一系列的优势,我们一起来看看自动派单在报修中的好处和优势:


1、自动派单模式就是在系统后台提前设置好对应的派单条件,触发条件后就可以自动派送工单。这种方式可以解放管理员的双手,不需要人工再去干预派单,实现任务自动分配,方便省时的同时还提高的效率,管理员也有更多时间去处理其他问题,让整个系统应用更加顺利。


2、自动派单模式不仅可以帮助管理员,还可以减少维修技术人员的等待时间。在手动派单的情况下,管理员必须仔细的去查看工单内容,派发工单的时间就更长,技术人员只有等待派单后才能接收到派单任务。而自动派单模式会根据预设的条件自动实时智能派单给技术人员,降低时间成本和人为误操作的潜在风险。


3、自动派单模式虽然客户看不到其处理方式,但是在提高维修工单处理效率上面还是极大的提高了用户体验。在自动派单模式下,当用户一键报修后,该问题工单就会快速的派单给相应的技术人员,客户能随时查看维修的进度并和负责服务的技术人员信息进行沟通,提高了整体的报修体验。


4、自动派单模式能有效避免人为出错因素,因为都是依靠条件触发,所以正确率可以随时保持百分百。而手动派单模式是人为操作和判断,当管理员身体状态不好,疲劳或是看错了,维修单就很容易派发错误,特别是集团公司工单数较多的情况下,自动派单模式就极大的避免了手动问题。


5、自动派单模式特别适合大型的生产企业,因为这种企业的报修工单数量会很庞大,汇总情况手工派单任务就显得力不从心了。我们可以想象如果一分钟如果有一千个报修工单,人工怎么能及时的应对大规模的分配任务呢。