如今，客户对维修师傅等外派人员的现场服务效率和服务质量越来越重视，因此，更多的企业已经开始注重外派服务的流程规范化以及及时性。那么，如何提高客户的使用体验？满足外派人员的使用要求呢？微信目前是绝大多数人沟通交流的工具，将微信与工单管理系统结合使用解决了公司和外派人员的工作联系和沟通问题，极大的提高了工作效率。那么，微信如何使用工单管理系统？下面我们就来介绍。


维修工单


微信如何使用工单管理系统？


合力亿捷巧妙的将呼叫中心与微工单结合，微工单与微信结合，多方位的及时推送，不断提高的使用效率，营造了一个智能高效的服务环境，打造了一个行业领先的服务体系。


小程序的使用和微工单系统类似，外派工程师可以在小程序上进行工单创建、工单领取，工单的领取包括地图领单，可以就近进行工单的领取；也可以依据预约时间、工单状态等条件进行工单的筛选领取。


微信工单


在工单领取之后，工程师所需要的配件也可以在小程序上进行领取，在库存模块中分别有个人库存和整体库存两类，对于库存记录也会进行统计。配件领取完成后就要去进行工单的处理，工单处理完成之后可以直接在小程序上填写回执完工。如果想要重新打开，在筛选中选择即可。最后在“我的”模块中，可以清晰的看到今日、本月、上月的工单量，有什么问题也可以直接点击拨打客服电话。


微工单和小程序的结合应用，不仅满足了企业级市场的需求，而且将个人的生活习惯相结合，工作生活的完美衔接，最大程度的提高了用户体验和工作效率。在小程序中，工单创建之后是可以进行工单的指派的，可以指派到个人或者工单池，那么选择指派到个人，如何才能有效快速的通知到工程师呢？在微信上进行工单的通知，和你有关的工单就会第一时间通知到你的微信上，再也不会因为信息查看不及时而耽误工作。