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工单系统都有哪些工单类型?

2022-08-01 16:25

工单系统是可以广泛适应较多企业应用场景的一款系统软件,可以帮助企业提供有关维护任务的所有信息并记录业务流程记录,监督的过程。工单系统对于企业组织和相关业务维护操作有着很重要的作用,它可以帮助企业员工对业务进行优先排序并完成关键工作。那么,工单系统都有哪些工单类型?下面我们就来介绍。


工单

工单系统都有哪些工单类型?


1、普通工作工单


就是针对于企业或是客户服务的普通性问题的工单,这种工单通常都是较容易处理的,不涉及到产品维护,检修,定时巡检或是紧急性的工作。


2、预防性维护工单


预防性维护(或预防性维护)工单是对资产进行的定期例行维护,以防止代价高昂的设备故障和计划外的机器停机。最常见的就是设备的巡检,对于很多企业的服务器来说,都是需要定期检测维护的,天天检测又浪费时间,只有通过一段时间的检查才是最高效的工作办法。预防性维护工单包括每项任务的资源要求、说明、清单和注释。它们还被列入时间表,以确保维护任务在特定的时间间隔内执行。


3、检查工单


检查工单指示维护技术人员何时需要审计或检查资产的状况。根据不同的行业和产品,检验工单一般是有既定时间段的。在检查期间,当维护技术人员识别到问题后,就可以马上创立工单,然后对问题进行后续的跟踪解决。


4、紧急工单


当发生计划外资产故障并需要立即修复时,会创建紧急工单。紧急工单比其他工单类型就要严重很多,在任务指派上面最好是走应急处理通道,或者是根据工单的等级情况利用自动派单快速的让工单流转解决起来。当然,维护技术人员可以在工单中添加关于资产导致意外故障的原因、对其进行了什么维护工作以及如何防止故障再次发生的信息的细节,以便在解决问题当中,解决人可以更快的发现问题快速完成工单。


5、纠正性维修工单


当维护技术人员在执行预防性维护、检查、一般或紧急工单任务时发现问题时,会创建纠正性维护工单。执行纠正性维护是为了识别、隔离和解决问题,以便设备、机器或系统可以恢复到正确的状态。


推荐阅读:工单系统处理工单的流程介绍


总结:


只有更好的了解工单类型才能更好的利用工单系统服务于客户,解决企业的业务流程问题。了解更多工单系统的知识和干货,持续关注合力亿捷“智能工单系统”。

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